Заявления о пересчете в связи с неиспользованием услуг

Заявление можно направить по электронной почте на адрес: info@silinet.ru

Визит в Центр обслуживания СИЛИНЕТ не требуется.

Копии документов также не требуются.

 

Тема письма: «Заявление о пересчете, лицевой счет № __»

ФИО абонента ______________________________

№ лицевого счета ___________________________

Адрес подключения _________________________

Контактный телефон ________________________

Тарифный план_____________________________

Время неиспользования интернета       с _____  до _______ (включительно)

Причина ___________________________________

 

Письмо следует отправить по электронной почте на адрес info@silinet.ru

Условия для пересчета:

1. Абонент может направить заявление (заявку) на пересчет:
- по электронной почте info@silinet.ru
- или лично в Центр обслуживания;
2. Пересчет доступен абонентам, не использовавших услуги по передаче данных непрерывно не менее 14 дней в одном месяце, при этом средства со счета за этот месяц были списаны в счет оказания услуг.
3. Заявления принимаются в течение 3 (трех) месяцев с периода неиспользования услуг связи;
4. Заявление направляется ПОСТФАКТУМ, то есть после возобновления абонентом использования услуг, с указанием фактического периода неиспользования интернета. Писать заявления заранее не требуется.
5. Пересчет осуществляется в течение 3 рабочих дней после дня приема заявления при условии подтверждения факта неиспользования интернета / списания средств.