Регламент оказания услуг

Московская область, городской округ Подольск

ТЕРМИНЫ

ОПЕРАТОР - Общество с ограниченной ответственностью «Связь Стандарт» (Лицензия на предоставление телематических услуг связи № 92971 от 03.11.2011 г.; лицензия на предоставление услуг связи по передаче данных № 92970 от 03.11.2011 г., выданные Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций).

АБОНЕНТ - юридическое или физическое лицо, пользователь Услугами, заключившее договор с Оператором , пользующееся услугами Оператора на условиях, определенных договором, Регламентом.

УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ СВЯЗИ - Обеспечение Оператором возможности оказания Абоненту Услуг в том числе формирование абонентской линии, в т.ч. присоединение Пользовательского оборудования Абонента к Средству связи Оператора, первичная настройка и демонстрация Услуги.

УСЛУГИ СВЯЗИ - Услуги, оказываемые Оператором Абоненту на основании настоящего Регламента, Договора.

АБОНЕНТСКАЯ ЛИНИЯ – линия связи, соединяющая Пользовательское оборудование Абонента о Средством связи Оператора;

СЕТЬ СВЯЗИ – технологическая система Оператора (далее по тексту Сеть), включающая в себя средства и линии связи Оператора и предназначенная для электросвязи.

СРЕДСТВО СВЯЗИ - средства связи Оператора, размещенные на Сети и выполняющие функции систем коммутации.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ – оборудование Абонента, подключенное к Средству связи Оператора с помощью Абонентской линии.

ПОМЕЩЕНИЕ - помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или ином праве, где может быть установлено средство связи Оператора для предоставления Услуг по Договору.

АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА – фиксированный авансовый платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода.

РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД – период времени, равный календарному месяцу с 00 часов 00 минут первого числа до 24 часов 00 минут последнего числа календарного месяца, в котором были оказаны Услуги Оператора по Договору.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Регламент предназначен для регулирования отношений между Абонентами и Оператором.
1.2 Оператор оказывает Услуги Абонентам на основании заключенного Договора и проводит необходимые работы. Оператор вправе привлекать сторонние организации.
1.3 Оператор соблюдает конфиденциальность сведений, предоставленных Абонентами.
1.4 Абонент соглашается на обработку Оператором персональных данных Абонента, в следующих случаях: при информационно-справочном обслуживании, при предоставлении сведений о нем другим операторам связи для оказания Услуг, а также в иных случаях, связанных с оказанием Услуг.
1.5 Абонент предоставляет Оператору право представлять его интересы в органах государственной и муниципальной власти и управления, предприятиях, учреждениях и организациях всех форм собственности, в т.ч. управляющих организациях по вопросам обеспечения Абоненту возможности пользования Услугами по Договору.
1.6 Уведомления и извещения Оператора по Договору могут быть произведены доступными способами в письменной форме (в том числе, по факсу и эл. почте) и являются доказательствами намерений Оператора. Любые уведомления Абонентом Оператора, если иное не предусмотрено Договором и/или Регламентом, осуществляются путем письменного заявления в Центре продаж и обслуживания Оператора.

2. УСЛУГИ ОПЕРАТОРА, ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ЮР. ЛИЦАМ
2.1. Услуги Оператора включают подключение к сети связи, предоставление доступа к сети Интернет, предоставление в постоянное пользование абонентской линии, доступ к статистическим показателям использования услуги, доступ к открытым (публичным) сетевым сайтам, иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с законами РФ и лицензиями Оператора, условиями Договора и приложениями к Договору. Состав Услуг определяется Оператором.
2.2. Услуги могут быть оказаны Оператором только при наличии технической возможности для ее оказания, наличием соответствующего оборудования у Абонента
2.3. Услуги по подключению Абонента к сети связи Оператора, оказываются Оператором в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты поступления на расчетный счет ОПЕРАТОРА 100% авансового платежа за Услуги по подключению.
2.4. После оказания Услуги по подключению Абонента к сети связи Оператора Абонент получает для подписания Акт о подключении к сети связи.
2.5. Точкой разграничения права собственности Абонентской линии является место ввода кабеля в Помещение Абонента за исключением Средств связи, находящихся в собственности Оператора и установленных в Помещении. Кабель, установленный Оператором в Помещении Абонента, являются собственностью Абонента. Оборудование Оператора и абонентская линия, расположенная вне Помещения Абонента, являются собственностью Оператора
2.6. Оператор оказывает Абоненту Услуги в соответствии с Приложениями к Договору.
2.7. Датой начала оказания Услуг связи является дата подписания Акт о подключении к сети связи.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора, Приложений к Договору и Регламента оказания услуг.
3.1.2. Вести учет объема оказанных Услуг для проведения расчетов по Договору.
3.1.3. Рассматривать письменные заявления Абонента в течение 30 дней с даты их регистрации.
3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. Приостановить оказание услуг и расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством, положениями Договора и Регламента, в том числе:
• Произвести полное или частичное приостановление оказания Услуг, связанное с заменой Оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети, на срок не более чем 18 (восемнадцать) часов подряд, уведомив об этом Абонента до проведения работ;
• Абонент использует Услуги с незаконными целями или получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует Средства связи Оператора с нарушением правил эксплуатации
• Абонент не соблюдает правила пользования Услугами, изложенные в Договоре, настоящем Регламенте, а также иным образом установленные Оператором связи.
3.2.1 Отказать Абоненту в Услугах с правом Оператора расторгнуть Договор с Абонентом, если Абонент без оснований не соглашается с условиями Договора, Регламента и тарифами.
3.2.2 Изменять данные Абонента при выявлении случаев использования данных Абонента для доступа в Сеть с нескольких Пользовательских (оконечных) оборудований, а также в случае использования данных Абонента третьими лицами.
3.2.3 В соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять обработку персональных данных абонентов в целях исполнения договора оказания услуг (в том числе путем привлечения организаций, выполняющих функции информационно-расчетных центров) и для осуществления операторами связи расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи и для рассмотрения претензий.
3.2.4 Расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Абонентом условий договора или положений настоящего Регламента.
3.3 Абонент обязан:
3.3.1 До заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом Оператора.
3.3.2 Выполнять требования, изложенные в Договоре и Регламенте.
3.3.3 Вносить плату за Услуги в полном объеме и в определенные порядке и сроки.
3.3.4 Предоставить Оператору при заключении Договора номер факса / адрес электронного почтового ящика Абонента для отправки официальных сообщений Оператора, осуществлять прием почты и ознакомление с сообщениями. Оператор не несет ответственности за неполучение, несвоевременное получение Абонентом информации.
3.3.5 Подготовить Помещение своевременно и за свой счет, в том числе обеспечить проведение необходимых работ на Пользовательском (оконечном) оборудовании Абонента с целью надлежащего его подключения к сети Оператора, обеспечить доступ сотрудникам Оператора для оказания Услуг по подключению, устранению неполадок и неисправностей, а также для отключения Абонентской линии от Сети Оператора при расторжении Договора.
3.3.6 Сообщать Оператору о прекращении своего права владения и (или) пользования Помещением, обо всех изменениях в реквизитах в срок, не превышающий 30 (Тридцать) календарных дней с момента их изменения. До получения Оператором уведомления от Абонента, а также при не уведомлении Абонентом Оператора Услуги оплачиваются Абонентом в полном объеме.
3.3.7 Обеспечивать сохранность Абонентской линии и Оборудования Оператора, расположенного в Помещении Абонента
3.3.8 Сообщать обо всех случаях прерывания предоставления Услуг и (или) ухудшения качества Услуг, о любых повреждениях Абонентской линии и Оборудования, а также предпринимать иные действия, предусмотренные в соответствии с договоренностями.
3.3.9 Не продавать, не уступать иным способом и не передавать третьим лицам Услуги, оказываемые Оператором, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. При несоблюдении данного пункта, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
3.3.10 Самостоятельно производить оплату за электроэнергию, потребляемыми средствами и линиями связи, размещенными Оператором в Помещении Абонента, если через данные средства и линии связи Оператор оказывает Услуги Абоненту.
3.3.11 Абонент обязан соблюдать меры электробезопасности при использовании аппаратуры, в том числе, обеспечить при подключении оборудования к сети электропитания заземление или зануление. Несоблюдение указанных мер увеличивает опасность воздействия электростатического и переменного электромагнитного поля на здоровье, может привести к ухудшению качества связи, а также к поломке оборудования.
3.3.12 Не производить технического обслуживания, ремонта, иного воздействия на Абонентскую линию и Оборудование Оператора, включая несогласованное с Оператором отключение Оборудования Оператора от электросети.
3.3.13 Беспрепятственно допускать к оборудованию, абонентской линии и подключенному к ним Пользовательского оборудования сотрудников Оператора для проведения планово-профилактических работ.
3.3.14 Не присоединять к Абонентской линии Пользовательское оборудование, которое не соответствует установленным требованиям, использовать для доступа к Сети Оператора только такое Пользовательское оборудование, которое исправно и сертифицировано в установленном в РФ порядке.
3.3.15. Предоставить Оператору список лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, в течение 5 (пяти) дней с даты заключения договора. Указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица либо индивидуальным предпринимателем, содержать сведения о лицах, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность), и обновляться не реже одного раза в квартал. При этом не имеет значения, какие категории лиц, используют пользовательское (оконечное) оборудование юридического лица - абонента - его работники, клиенты или иные лица.
3.3.16. Не организовывать пункт коллективного доступа к сети Интернет. При организации публичной Wi-Fi точки уведомлять Оператора.
3.4. Абоненту запрещается:
3.4.1 Включение в оборудование Оператора без согласования с Оператором доп. приборов.
3.4.2 Препятствовать устранению неисправностей и работе сервисных служб Оператора;
3.4.3 Подключать к сети устройства, не предназначенные для получения услуг Оператора.
3.5. Абонент имеет право:
3.5.1 Получать информационно-справочные услуги.
3.5.2 Производить сверку платежей.
3.5.3 Изменять тарифный план на другой при технической возможности Оператора на основании письменного заявления, подписанного руководителем организации Абонента и заверенного печатью организации-Абонента. Заявление предоставляется Абонентом в офисе Оператора не позднее, чем за 10 (десять) дней до окончания Расчетного периода и внесения оплаты по тарифам Оператора, а также оплаты задолженности. При смене тарифа ввод его в действие осуществляется с 1-го числа следующего месяца

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Абонент оплачивает Услуги по тарифам в соответствии с Приложением №1 к Договору.
4.2. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых платежей.
4.3. Суммы, поступившие от Абонента по Договору, считаются внесенными с момента поступления на расчетный счет Оператора.
4.4. Абонент самостоятельно, вне зависимости от наличия или отсутствия счета от Оператора, обязан производить авансовые платежи за Услуги по Договору.
4.5. В случаях возврата Оператором денежных средств Абоненту при расторжении Договора, а также в случаях излишне или ошибочно перечисленных Абонентом денежных средств Оператору, согласно положениям настоящего Регламента, Оператор возвращает Абоненту денежные средства за минусом фактически понесенных расходов, уплаченных Оператором банкам или агентам по сбору денежных средств в соответствии с заключенными договорами.

ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
4.6. В течение 5 (пяти) дней со дня подписания Договора Абонент через банк перечисляет на расчетный счет Оператора стоимость услуг по подключению (100% авансовый платеж).
4.7. Размер абонентской платы за расчетный период, в котором Абоненту был предоставлен доступ к Сети, определяется пропорционально количеству дней пользования Услугами с даты подписания Акта о подключении к сети связи.
4.8. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Абоненту в офисе Оператора или направления по факсу отчетных документов за расчетный месяц, Абонент не подписал Акт о подключении к сети связи или не отправил мотивированный отказ Оператору, Услуги считаются оказанными и принятыми Абонентом в полном объеме.

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор прекращает действие по основаниям, предусмотренным законом, а также в случаях, предусмотренных в Договоре и Регламенте.
5.2. Оказание Услуг может быть приостановлено Оператором в одностороннем порядке без уведомления Абонента при нарушении Абонентом договорных обязательств, положений Регламента, в том числе в случае:
• Наличия задолженности у Абонента перед Оператором;
• Замены Оборудования Оператора и/или программного обеспечения, проведения других работ, необходимых для поддержания работоспособности Сети Оператора, на срок не более чем 4 (Четыре) часа подряд, уведомив об этом Абонента в любой форме по усмотрению Оператора до проведения работ;
• Если Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное абонентскую линию с нарушением правил эксплуатации или использует несертифицированное Пользовательское оборудование, если получает несанкционированный доступ к Сети;
• Если Абонент не соблюдает правила пользования Услугами, изложенные в Договоре, Регламенте, Заявке, а также иным образом установленные Оператором;
5.3. Приостановление Услуги может происходить по усмотрению Оператора с любой даты расчетного периода. Если приостановление Услуги происходит после начала Расчетного периода, то абонентская плата за этот период взимается в полном размере, в счет возмещения расходов Оператора, связанных с исполнением договора на оказание услуг. Для возобновления предоставления Услуг связи Абонент обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести абонентскую плату и осуществить иные платежи, если это предусмотрено тарифами на работы и услуги Оператора.
5.4. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание Услуг с даты указанной в уведомлении Оператора в случаях:
• нарушения Абонентом условий Договора, в т.ч. наличия задолженности у Абонента.
• если объективные технические или экономические причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Оператор возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за не потребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, предоставленного в офисе Оператора в течение 30 (тридцати) дней с даты получения заявления от Абонента.
5.5. При одностороннем расторжении Договора Оператором в соответствии с условиями Договора и настоящего Регламента, Оператор вправе не заключать с Абонентом новый Договор об оказании Услуг до момента погашения Абонентом задолженности за оказанные ему Услуги.
5.6. Абонент, при условии оплаты понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг, вправе расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления в офисе Оператора о расторжении Договора не позднее, чем за 1 (один) месяц до момента расторжения Договора.

6. ОТВЕТСТВЕНОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Федерации, или органами местного самоуправления.
6.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.
6.3. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, продолжительностью более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие настоящего Договора после подачи другой Стороне предварительного, за 30 (тридцать) календарных дней письменного уведомления о своем намерении прекратить действие Договора.
6.4. В случае нарушения условий общепринятых норм пользования публичной сетью Интернет Оператор вправе взыскать полученные Абонентом доходы от нецелевого использования кабельной разводки/оборудования и потребовать от Абонента возмещения убытков Оператора, вызванных таким нарушением и уплаты неустойки. Оператор вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке.
6.5. Оператор не несет ответственности за правильность зачисления Абонентом ден. средств,
6.6. Оператор не несет ответственности за неудовлетворительное качество услуг или нарушение сроков оказания Услуг:
• Из-за использования Абонентом нелицензионного программного обеспечения, неисправных, нестандартных, не соответствующих техническим возможностям сети Оператора аппаратуры, оборудования;
• Из-за подключения Абонентом аппаратуры/оборудования с нарушением требований к электропитанию (отсутствие заземления/зануления);
• Из-за использования Абонентом кабеля с внешними или внутренними повреждениями;
• Из-за обрыва (замыкания) Абонентской линии, иные неисправности, возникшие по вине Абонента или третьих лиц;
6.7. Оператор не несет ответственности за невозможность оказания доступа к сети Интернет по заявленным параметрам, если оборудование и/или программное обеспечение абонента не могут нормально функционировать в силу известных ограничений или нехватки ресурсов на компьютере Абонента (оперативная память, дисковое пространство, свободные разъемы для установки сетевого адаптера и т.п.);
6.8. Оператор не несет ответственности за какие бы то ни было потери, убытки Абонента, наступившие в результате деятельности Абонента, связанной с использованием услуг доступа в Интернет, а также за качество и скорость соединения при выходе Абонента на сети других операторов связи. Качество и скорость соединения в этих случаях соответствует фактически достигнутому техническому уровню на этих сетях;
6.9. Оператор не несет ответственности в случаях повреждения абонентской кабельной разводки, оборудования не по вине Оператора;
6.10. Оператор не несет ответственности в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы деятельности Оператора, как то:
• риски, связанные с использованием услуг доступа к сети Интернет;
• вред, причиненный действиями или бездействием Абонента (лично или под его реквизитами) правам и интересам, личности и имуществу других лиц;
• риски, связанные с открытостью доступа к информационным ресурсам Абонента для других лиц посредством сети Интернет (в том числе сохранность пароля Абонента и возможные убытки, связанные с его несанкционированным использованием);
6.11. Оператор не будет ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда, отвечать перед Абонентом и любыми третьими лицами за любого рода прямые или косвенные убытки, понесенные как Абонентом, так и любыми третьими лицами, в результате пользования Услугой или получения доступа к ним (в том числе Оператор связи не несѐт ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации). Оператор связи не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций и не несет какой-либо ответственности за последствия использования Абонентом любых видов информации и услуг, полученных с помощью Услуги.
6.12. При нарушении сроков оказания Услуг (включая сроки восстановления доступа к Услуге) не по вине Оператора (связанных, в том числе, с отсутствием Абонента в помещении в согласованный срок), Оператор вправе назначить новый срок восстановления доступа к Услуге. В случае возникновения по этой причине сверхнормативного перерыва в оказании услуги, перерасчет абонентской платы не производится.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг, Абонент до обращения в суд в обязательном порядке предъявляет Оператору претензию.
7.2 По вопросам несвоевременного или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Приложений к Договору, Абонент предъявляет Оператору претензию в течение 6 (шести) месяцев со дня предоставления счета за оказанные Услуги. К претензии прилагаются копия Договора и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
7.3 Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее Оператором. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме Абоненту.
7.4 Все споры Сторон по Договору и в связи с ним, по которым Стороны не могут прийти к обоюдному согласию, передаются на разрешение суда по месту нахождения Оператора.

8. ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
8.1. Работы по прокладке коммуникаций в помещении Абонента, подключение нескольких точек к Сети связи, установка розеток и т.п. - являются дополнительными услугами, не входят в стоимость Услуг по подключению, согласовываются и оплачиваются Абонентом отдельно.
8.2. Предоставление Услуг по подключению возможно только с использованием Абонентской линии, смонтированной специалистами Оператора.
8.3. Оператор настраивает только на одном персональном компьютере параметры протокола TCP/IP для одной операционной системы «» в соответствии со спецификацией, выданной Абонентом. Настройку программного обеспечения в рамках других операционных систем Оператор не гарантирует.
8.4. Абонент обязуется обеспечить работоспособный компьютер с установленной операционной системой MS Windows, с включенной поддержкой семейства протоколов TCP/IP, либо самостоятельно обеспечить настройку других операционных систем. При этом необходимо наличие у Абонента инсталляционного пакета установленной на компьютере операционной системы.
8.5. Перемещение смонтированной Абонентской линии производится сотрудниками Оператора по запросу Абонента и после оплаты Абонентом данных расходов.

9. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Абонент принимает на себя обязательства:
9.1. Использовать оборудование и программное обеспечение, сертифицированное в установленном порядке в соответствии с законами РФ;
9.2. Не посылать, не делать доступной любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву;
9.3. Не производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет;
9.4. Не публиковать, не передавать, не запрашивать и не использовать любую информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредные программные компоненты;
9.5. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
9.6. Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания или участия в несанкционированных почтовых рассылках (спаме).
• Не размещать в любой конференции или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).
• Не размещать в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой конференции, форума или списка рассылки;
• Не производить массовую рассылку несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing) (здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю);
• Не производить массовую рассылку согласованных предварительно электронных писем (mass mailing), при условии, что такая согласованная рассылка не порождает жалобы получателей, запрещена свыше 50 писем за один раз;
• Не производить несогласованную с получателями рассылку электронных писем рекламного или агитационного характера, а также рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
• Не производить рассылку информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;
• Не использовать собственные или предоставленные информационные ресурсы (списки рассылки, серверов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий вне зависимости от того, какой из сетевых адресов был использован для совершения этих действий;
• Не подделывать служебную информацию в заголовках сообщений;
• Не использовать несуществующие обратные адреса электронной почты при отправке сообщения по электронной почте или в конференции и форумы, кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций или форумов разрешают анонимность отправителя.
9.7. Не осуществлять попытки незаконного доступа к ресурсам сети Интернет или других сетей, проводить или принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома. Эти действия определяются следующим образом:
• использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих Абоненту;
• использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, которые позволяют незаконно получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или оборудовании, а также последующее использование такого доступа;
• уничтожение и модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
• фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Сеть;
• фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или администратором ресурсов Интернет или других сетей.
9.8. Использовать общедоступные ресурсы сети Интернет и/или других сетей, как то: каналов передачи данных, серверов и предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, в соответствии с правилами использования этих ресурсов.
9.9. Распространять сервисы и информацию, полученные через Оператора, с соблюдением ограничений на распространение, установленных Оператором связи.
9.10. Соблюдать ограничения на распространение публично доступных сервисов и информации, установленные Оператором. К ним относятся:
• ретрансляция электронной почты через почтовый транслятор (релэй) Абонента допускается только для входящей и исходящей почты этого Абонента;
• доступ к серверу новостей (групп) Абонента должен быть открыт только для Абонента;
• доступ к прокси-серверу Абонента должен быть открыт только для Абонента.

10. УСЛОВИЯ эксплуатации и обеспечения сохранности Оборудования Оператора
10.1 Абонент обязан обеспечить следующие условия эксплуатации Оборудования оператора, установленного в помещении (на объекте) Абонента:
• Оборудование обеспечивается гарантированным (бесперебойным) электропитанием напряжением 220В переменного тока с защитным заземлением;
• Оборудование должно находиться в сухом, имеющем освещение, помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров;
• Оборудование должно быть удалено на расстояние не менее 3 (трех) метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов;
• Оборудование должно находиться в доступном для его обслуживания месте, при этом ширина свободного прохода с фронтальной стороны блоков (приборов) должна составлять не менее 1 м;
• Оборудование должно эксплуатироваться при температуре воздуха 20 градусов Цельсия (плюс-минус 5 градусов) и влажностью в пределах 30 – 80 процентов вне прямого попадания на него солнечных лучей.
10.2 Оплата Оператором за потребленную Оборудованием Оператора электроэнергию не производится, так как оплата учтена в тарифах на Услуги.
10.3 Граница ответственности за эксплуатацию электрооборудования и пожарную безопасность проходит по разъему (розетке) к которому подключено Оборудование Оператора.
10.4 Абонент обязан исключить несанкционированный доступ к Оборудованию, в том числе не модифицировать конфигурацию и установленное программное обеспечение. С согласия Оператора к Оборудованию может быть подключено только сертифицированное оборудование. Подключение пользовательского оборудования производится только штатным кабелем. Для самостоятельного тестирования канала допускается использование только сертифицированных измерительных средств.
10.5 Любое перемещение Оборудования, а также отключение его от сети электропитания и линии связи может производиться только сотрудниками Оператора при получении заявки от Абонента. Запрещается самостоятельно выключать и включать Оборудование.
10.6 При возникновении каких-либо технических проблем с получением качественной услуги связи необходимо:
• Убедиться в надлежащем исполнении требований, предусмотренных п. 1 Условий;
• Убедиться в исправности Оборудования Абонента, подключенного к Оборудованию Оператора, используя инструкции и документацию на соответствующее оборудование;
• Убедиться в том, что Оборудование Абонента включено и находится в режиме полного функционирования. При выявлении проблем с исправностью Оборудования Абонента принять меры к устранению выявленных неисправностей.
10.7 Абонент принимает на себя ответственность за сохранность Оборудования в течение срока действия Договора с момента фактической установки и до момента фактического демонтажа Оборудования Оператора.
10.8 Оператор осуществляет техническое обслуживание Оборудования, установленного в помещении (на объекте) Клиента, в соответствии с технической документацией и технологическими процессами по обслуживанию данного типа оборудования. Оператор уведомляет Клиента о сроках и времени проведения технического обслуживания Оборудования.
10.9 Оператор обязуется демонтировать и вывезти Оборудование не позднее десяти (10) дней с даты окончания срока действия Договора.